Perguntas Frequentes
Após criar sua conta gratuita na ZenMarket, você já pode começar a montar seu carrinho de compras. É fácil: clique em “Adicionar ao carrinho” diretamente pelo site da ZenMarket ou copie e cole o link do produto de qualquer site japonês na barra de pesquisa da nossa plataforma. Confira nosso guia completo e descubra como comprar do Japão pode ser simples e prático!
Enviamos para a maioria dos países e regiões. Verifique as opções de envio para o seu país em nossa calculadora de frete internacional.
Se não houver métodos de envio disponíveis para o seu país ou região, provavelmente não conseguiremos realizar a entrega no destino desejado, e você não poderá aproveitar esta campanha.
A disponibilidade de envio pode variar conforme as rotas acessíveis fornecidas por nossos parceiros logísticos.
A ZenMarket cobra uma taxa que varia entre ¥300 - ¥800 (Mercari) por item, sem cobranças extras escondidas. Você só precisa adicionar saldo à sua conta para pagar pelos produtos e pelo envio. Também oferecemos serviços opcionais como preparação, reembalagem e seguro de pacotes. Lembre-se de que taxas alfandegárias podem ser aplicadas no envio internacional. Confira mais detalhes sobre nossas taxas aqui.
Assim que seus produtos forem adquiridos nas lojas japonesas, eles serão enviados para nossos depósitos em Osaka. Quando todos os itens chegarem, você poderá agrupá-los em um único pacote e escolher o método de envio internacional que preferir, recebendo tudo com facilidade no seu endereço. Para saber mais sobre as opções de frete, clique aqui.
A ZenMarket disponibiliza uma ampla variedade de métodos de pagamento para atender clientes em todo o mundo. Entre as opções mais populares estão Mastercard, Visa, American Express, Stripe, PayPal, Criptomoedas, Wise, Transferência Bancária, Google Pay, Apple Pay, além de diversas alternativas regionais.
A ZenMarket utiliza um sistema de carteira virtual, permitindo que você aproveite taxas de câmbio favoráveis no momento que for mais conveniente. Além disso, esse sistema acelera suas compras, facilitando uma nova participação caso você perca um leilão. Os fundos depositados podem ser retirados a qualquer momento, com um prazo de processamento de 1 a 2 dias úteis para saques.
*A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar conforme a região. Para mais detalhes, consulte a página "Adicionar fundos" na sua conta (login necessário).
Ao comprar com a ZenMarket, você tem acesso a diversas opções de envio. Seja para receber seu pedido rapidamente ou equilibrar custo e prazo, você escolhe o método que melhor se adapta às suas necessidades. Trabalhamos exclusivamente com parceiros logísticos confiáveis e reconhecidos mundialmente, garantindo segurança e qualidade na entrega.
*A disponibilidade dos métodos de envio varia conforme a região e o tipo de produto. Você pode selecionar a melhor opção entre os métodos elegíveis para seu pedido. Para mais detalhes, consulte nossa calculadora de frete internacional e verifique as opções disponíveis para o seu país.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para responder todas as suas perguntas em português! Você pode entrar em contato rapidamente pela aba Mensagens da sua conta (login necessário).
